La rilexvexaenera, confidențialitatea ta contează enorm pentru noi. Această politică explică cum colectăm, folosim și protejăm informațiile personale când accesezi platforma noastră de educație financiară. Ne-am dorit să fie cât mai clară și directă — fără formule complicate sau termeni legali care te fac să adormi.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri după ce citești textul ăsta, suntem mereu disponibili să discutăm. Chiar ne pasă ca totul să fie transparent între noi și cei care învață cu noi.

1. Operatorul de Date

Operatorul datelor cu caracter personal este rilexvexaenera, cu sediul în Strada Centru Nord Bl. 27, Râșnov Romacril 505400, România. Suntem responsabili pentru modul în care gestionăm informațiile tale personale și respectăm întocmai reglementările GDPR (Regulamentul General privind Protecția Datelor) aplicabile în România și Uniunea Europeană.

2. Ce Date Colectăm

Nu colectăm date doar de dragul de a le avea. Fiecare informație pe care o cerem are un scop concret — fie că e vorba de înregistrarea ta pe platformă, personalizarea experienței educaționale sau îmbunătățirea serviciilor noastre.

Date de identificare

• Nume și prenume — pentru a-ți crea contul personal
• Adresa de email — principalul canal prin care comunicăm
• Număr de telefon — doar dacă te înscrii la consultanțe sau cursuri care necesită contact direct
• Data nașterii — cerută în anumite situații pentru verificarea vârstei minime legale

Date de utilizare a platformei

• Adresa IP și informații despre dispozitiv — pentru securitate și prevenirea accesului neautorizat
• Activitatea pe platformă — cursurile la care te-ai înscris, modulele pe care le-ai finalizat, testele susținute
• Preferințele de învățare — pentru a personaliza recomandările de conținut educațional
• Cookie-uri și tehnologii similare — detalii în secțiunea dedicată mai jos

Date financiare

Când achiziționezi un curs sau abonament, procesăm anumite informații de plată. Totuși, datele bancare sensibile (numere de card, CVV) nu sunt stocate pe serverele noastre — acestea sunt gestionate direct de procesatorii de plăți certificați cu care colaborăm.

3. Cum Folosim Datele Tale

Transparența e esențială pentru noi. Uite exact ce facem cu informațiile pe care ni le furnizezi:

Nu vindem niciodată datele tale personale către terți. Pur și simplu nu e genul nostru de business. Informațiile tale rămân la noi sau la partenerii de încredere care ne ajută să ținem platforma funcțională (hosting, sisteme de email, procesatori de plăți).

4. Cu Cine Partajăm Datele

În anumite situații, trebuie să partajăm informațiile cu terți pentru ca serviciile noastre să funcționeze corespunzător. Dar fiecare partener cu care colaborăm semnează acorduri stricte de confidențialitate.

Furnizori de servicii tehnice

• Hosting și stocare cloud — pentru infrastructura tehnică a platformei
• Sisteme de email și comunicare — pentru trimiterea mesajelor automate și newsletter-elor
• Analiză și statistici — pentru înțelegerea comportamentului pe platformă (date anonimizate ori de câte ori e posibil)

Procesatori de plăți

Colaborăm cu procesatori certificați PCI-DSS care gestionează tranzacțiile financiare în condiții maxime de securitate. Datele bancare sensibile sunt criptate și procesate direct de aceștia, fără ca noi să le stocăm.

Obligații legale

În situații excepționale, am putea fi obligați legal să furnizăm date către autorități (de exemplu, în cadrul unei investigații oficiale sau la cererea instanțelor). Facem asta doar în măsura strict necesară și prevăzută de lege.

5. Drepturile Tale conform GDPR

GDPR îți oferă o serie de drepturi importante în ceea ce privește datele tale personale. Nu sunt doar pe hârtie — le respectăm cu adevărat și îți facilităm exercitarea lor.

Dreptul de acces

Poți solicita oricând o copie a datelor pe care le deținem despre tine. Îți vom furniza informațiile în format electronic, structurat și ușor de citit, de obicei în maxim 30 de zile de la cerere.

Dreptul de rectificare

Dacă observi că anumite date sunt incorecte sau incomplete, ne poți cere să le corectăm. Multe informații le poți actualiza singur din contul tău, dar pentru restul, suntem la un email distanță.

Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")

Poți cere ștergerea datelor tale în situații precum: retragerea consimțământului, finalizarea relației contractuale, sau dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile inițiale. Există totuși excepții legale — de exemplu, trebuie să păstrăm anumite informații financiare pentru obligații fiscale.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Dacă nu ești de acord cu exactitatea datelor sau cu modul în care le prelucrăm, poți cere restricționarea temporară a folosirii lor până clarificăm situația.

Dreptul la portabilitate

Poți solicita datele pe care ni le-ai furnizat într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat. Dacă e fezabil tehnic, le putem transmite direct către un alt operator la cererea ta.

Dreptul de opoziție

Te poți opune oricând prelucrării datelor tale în scopuri de marketing direct. În cazul prelucrărilor bazate pe interes legitim, vom înceta prelucrarea, cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime imperioase.

6. Securitatea Datelor

Luăm securitatea în serios — și nu doar că zicem asta, chiar investim constant în protecția informațiilor tale. Folosim tehnologii și practici moderne pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau modificarea datelor.

Măsuri tehnice implementate

• Criptare SSL/TLS — toate comunicările dintre browser-ul tău și serverele noastre sunt criptate
• Parole hash-uite — parolele tale sunt stocate într-un format criptat, imposibil de desifrat chiar și de noi
• Firewall-uri și sisteme de detectare — monitorizăm constant activitatea suspectă
• Backup-uri regulate — pentru a preveni pierderea datelor în caz de incidente tehnice
• Actualizări de securitate — sistemele noastre sunt mereu la zi cu cele mai recente patch-uri

Măsuri organizaționale

Accesul la datele personale este restricționat strict la angajații care au nevoie de ele pentru a-și îndeplini atribuțiile. Toți membrii echipei sunt instruiți în privința protecției datelor și semnează acorduri de confidențialitate.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu e 100% sigură. Facem tot ce ne stă în putință, dar e important să îți protejezi și tu contul — folosește o parolă puternică și nu o distribui nimănui.

7. Durata de Stocare a Datelor

Nu păstrăm datele tale la infinit. Fiecare categorie de informații are o perioadă de stocare clară, determinată de necesități legale și operaționale.

După expirarea acestor perioade, datele sunt fie șterse definitiv, fie anonimizate ireversibil pentru scopuri statistice generale.

8. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Platforma noastră folosește cookie-uri — mici fișiere text stocate pe dispozitivul tău — pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența ta. Nu sunt nimic sinistru, dimpotrivă, te ajută să ai o navigare mai fluidă.

Tipuri de cookie-uri folosite

• Cookie-uri esențiale — necesare pentru funcționarea platformei (autentificare, sesiuni). Nu pot fi dezactivate.
• Cookie-uri de performanță — ne ajută să înțelegem cum folosești platforma, ce funcționalități sunt populare (date anonimizate)
• Cookie-uri de funcționalitate — reține preferințele tale (limba, setări de afișare)
• Cookie-uri de marketing — folosite pentru recomandări personalizate de cursuri (doar cu consimțământul tău)

La prima vizită, vei vedea un banner prin care îți cerem consimțământul pentru cookie-urile non-esențiale. Poți gestiona preferințele oricând din setările contului sau din browser.

9. Transferuri Internaționale de Date

Serverele principale ale platformei rilexvexaenera sunt situate în Uniunea Europeană, deci datele tale rămân în spațiul european protejat de GDPR. Totuși, unii parteneri tehnici (de exemplu, servicii de cloud computing sau analiză) pot avea servere în afara UE.

În aceste cazuri, ne asigurăm că transferurile se fac către țări cu nivel adecvat de protecție recunoscut de Comisia Europeană, sau implementăm măsuri suplimentare cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de UE.

10. Confidențialitatea Minorilor

Platforma rilexvexaenera este destinată utilizatorilor care au împlinit 16 ani. Dacă ești sub această vârstă, poți folosi serviciile noastre doar cu acordul explicit al unui părinte sau tutore legal, conform cerințelor GDPR aplicabile în România.

Nu colectăm cu bună știință date de la copii sub 16 ani fără consimțământul părinților. Dacă descoperi că un minor și-a creat cont fără acordul necesar, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a putea lua măsurile corespunzătoare.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Când facem modificări semnificative, te vom notifica prin email și vei vedea un banner pe platformă la următoarea autentificare.

Data ultimei actualizări este întotdeauna afișată în partea de sus a acestui document. Te încurajăm să revii periodic aici pentru a te asigura că ești la curent cu modul în care îți protejăm informațiile.

12. Reclamații și Autoritatea de Supraveghere

Sperăm sincer să nu ajungem aici, dar ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere competentă dacă consideri că nu respectăm legislația privind protecția datelor.

Totuși, înainte de a face o plângere oficială, te rugăm să ne contactezi direct. De multe ori, problemele pot fi rezolvate rapid și prietenos printr-o discuție directă.